QUE TAL, EL DIA DE HOY HE TENIDO UN PROBLEMA CON LA ATENCION DE LA GRUA EN EL TRAMO PAITA PIURA , EL PEAJE FUE PAGADO Y A LOS METROS SE MALOGRO MI VEHICULO, LLAMO AL NUMERO ENCARGADO DE ENVIARME LA GRUA Y ME RESPONDE LA SRTA MARITA PAREDES DEL PEAJE PIURA PAITA DICIENDOME QUE SE DEMORARIAN POR LO MENOS HORA Y MEDIA EN LLEGAR PORQUE SU GRUA NO ESTABA EN ESA RUTA QUE NO TENIAN MOVIL EN LA RUTA PIURA PAITA QUE IBAN A PEDIR GRUA A LA RUTA CHULUCANAS PIURA QUE QUEDA EN OTRO LADO PAA QUE FUERA HASTA PAITA PARA PODER AUXILIARNOS, EN PRINCIPIO SE SUPONE POR LO QUE TENGO ENTENDIDO A MENOS QUE PUEDAN REFUTARME CON ALGUN DOCUMENTO, QUE EL PEAJE QUE UNO PAGA ES X EL MANTENIMIENTO DE LA RUTA Y POR EL AUXILIO EN CASO DE EMERGENCIA, OSEA QUE LA RUTA PIURA PAITA DEBERIA TENER UNA MOVIL PARA AUXILIO, PERO LA SEÑORITA ME INDICA QUE NO LO TIENEN QUE LA GRUA ESTA EN CHULUCANAS Y QUE TIENEN QUE ENVIARLA DESDE ALLA PASAR POR PIURA E IR A PAITA PARA QUE PUEDA AUXILIARME, OBVIAMENTE ESTO GENERA BASTANTE INCOMODIDAD COMO USUARIO Y CONSUMIDOR DE SU RUTA, LA PERDIDA DE TIEMPO APARTE DE MALESTAR GENERA GASTOS DE PERSONAL, DETERIORO DE PRODUCTOS ETC PERO LO MAS IMPORTANTE ES QUE CREO QUE ES INACEPTABLE QUE SE TENGA QUE ESPERAR TANTO TIEMPO EN UNA RUTA QUE TIENE 40KM A LO MUCHO DE AUTOPISTA SI NO ES MENOS Y QUE EL SERVICIO DE GRUA QUE CREO ES OBLIGATORIO PONER POR RUTA NOEXISTA EN LA RUTA PIURA PAITA Y QUE SE TENGA QUE PEDIR A OTRA CIUDAD POR QUE CREO QUE ESTO ESTARIA VIOLANDO MIS DERECHOS COMO CONSUMIDOR. SI EN CASO ME ENCUENTRE EQUIVOCADO Y USTEDES TENGAN UN CONTRATO DONDE SE INDIQUE Q NO NECESITAN TENER GRUAS O MOVILES DE AUXILIO EN LOS TRAMOS IGUAL TENDRIA QUE ENVIARME ESE DOCUMENTO O LA PARTE DONDE INDICA ESO EN SU CONTRATO PARA PODER HACERLO PUBLICO PORQUE ME PARECERIA UN ABUSO NO INCLUIR ESTE SERVICIO YA QUE SE PAGA X EL PEAJE. ESPERO SU PRONTA RESPUESTA A MI RECLAMO.

NUMERO DE FACTURA DE REFERENCIA FA02-364448 FECHA 28-10-20 PLACA B6V823